Что такое консалтинг

Почему это выгодно?

Не все проблемы предпринимательского характера можно решить самостоятельно. Причиной может быть буквальная нехватка навыков и знаний. И тогда требуется помощь специалиста. А чтобы найти специалиста, понадобится потратить время и средства. Его нужно будет искать, нанимать, платить оклад, организовывать рабочее пространство, платить налоги и взносы во внебюджетные фонды.

Консалтинг базируется на поиске проблемных мест, исключения из процессов слабых звеньев, что в итоге и приводит к решению вашего вопроса, будь то менеджмент или другие факторы.

Простыми словами

Оплачивая услуги консалтинговой фирмы, вы нанимаете человека с опытом решения проблемы без необходимости оформлять его в штат компании. А это позволит избежать множества других проблем.

Фактически, вы покупаете услугу экспертного мнения со стороны.

Естественно, эксперт не просто даёт совет, который уже привык давать, или который нацелен на решение вопроса в общем. Фирма будет изучать вопрос в непосредственной связи с вашей фирмой. Обычно это выглядит как поиск пути развития вашего предприятия, реорганизации его самых важных процессов, пути повышения прибыли и эффективности трудовой деятельности. Всё зависит от того, какая именно проблема вас волнует.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Самые общие ситуации — это либо случаи, когда требуется свежий взгляд со стороны. Ведь зачастую человек, постоянно варящийся в процессах одной компании просто не видит замыленным взглядом всю ситуацию. Из-за того, что в целом процессы постоянно одинаковые, он не может понять, что что-то действительно не так.

Либо же выбираются те случаи, когда есть несколько мнений на решение проблемы, а к общему знаменателю управляющий состав фирмы прийти не может.

Для чего могут привлекать эксперта:

  • Пересмотр структуры фирмы
  • Реорганизация процесса или всей деятельности
  • Получение новых идей
  • Помощь в тупиковых вопросах
  • Получение наиболее эффективных решений

Виды консультаций

Вы уже определились понятием консалтинговая компания, что это такое и в каких случаях она может помочь. Теперь давайте рассмотрим, какие вообще бывают типы консультативной помощи.

Всего выделяют три вида:

  1. Обучающий.
  2. Проектный.
  3. Экспертный.

Правильный подбор консалтинговой фирмы — залог успеха

Обучающие консультации подразумевают выдачу заказчику нужной информации для экспертной оценки сложившейся ситуации. Хоть они и называются обучающими, но не подразумевают проведение каких-то лекций или уроков. Скорее, речь идет о подсказках в решении управленческих и производственных задач.

Проектная помощь подразумевает под собой проработку и реализацию определенных действий, направленных на повышение продуктивности и качества труда в компании. Специалисты составляют детальный план действий и двигаются по нему к целям, “чекая” важные точки.

Экспертная помощь позволяет разработать пути реализации различных проектов и детальные рекомендации по их выполнению. Сначала консультанты проводят анализ деятельности компании, а затем уже предлагают пути решения.

  1. Обучающий
  2. Проектный
  3. Экспертный

Обучающий консалтинг работает как выдача фирме, заказавшей услугу необходимой информации, чтобы можно было самостоятельно оценить процессы. Простыми словами — вам дают наставления и подсказки, как лучше поступить в той или иной ситуации с помощью нужно материала. На основе данных и информации вы сможете принять нужное решение.

Проектный вид консалтинга работает как глубокая проработка и совершение определённых действий специалистами, направленных на решение задачи. Например, на повышение производительности предприятия или улучшения качества труда. Эксперты сами составляют план действий и внедряют его в процесс работы вашей фирмы, отмечая промежуточные результаты.

Экспертная помощь предполагает детальную проработку проблемы прямо в рамках деятельности фирмы. Фактически они оценивают то, что фирма представляет собой в той или иной сфере предпринимательства, а потом предлагают собственные пути решения вопросов.

Как правильно подобрать компанию

Перед тем, как закончить статью, хотелось бы поговорить о том, как правильно выбрать консалтинговую компанию. Первый и основной критерий – это отзывы и период работы. Не стоит связываться с фирмами-новичками, т. к. вместо качественно выполненной работы, вы можете получить лишь кучу ненужной макулатуры на столе. Конечно, «акулы» консалтинга стоят дорого, однако, и результат работы с ними тоже дорогого стоит.

Определитесь с целью, с которой вы обращаетесь в консалтинговую фирму. Если вы сами не знаете чего хотите, то, наверняка, и в консалтинговой компании вам ничем не помогут. Попросите направить вам коммерческое предложение лучшие 3-5 компаний вашего города и на основании них уже и постарайтесь определиться. Плюсом компании будет ориентир не на создание предложения, а на внедрение его в вашу компанию.

Руководствуйтесь рекомендациями ваших знакомых, а также преследуемой целью и вы обязательно найдете того консультанта, который поставит вашу фирму и бизнес-процессы в ней на ноги!

Цель консалтинга

Независимо от специализации, все консалтинговое агентство производит сбор, анализ, предоставляет информацию о деятельности компании в исследуемой сфере, проводит целый спектр консультативных бесед на основе полученных данных, выполняет проектирование, прогнозирование. Род деятельности зависимо от поставленной задачи определяет форму консалтинга, которая может быть выражена:

  • обучением;
  • проектированием;
  • экспертным консультированием.

Включает мероприятия, связанные с обучением управленческого, административного аппарата технологиям ведения бизнеса, реализации сложных бизнес-процессов, организации деятельности фирмы, участие в исследованиях. Обучающий консалтинг может проводиться с группой менеджеров, одним управленцем или владельцем бизнеса, как курс для руководителей подразделений или филиалов, для повышения квалификации сотрудников конкретного отдела.

Проектный

Для сбора данных, анализа, прогнозирования, создания проекта, предвидения его пути развития в компании нужен проектный консалтинг. Его задачи разнообразны, зависят от сферы деятельности компании. К примеру, если это сложные разработки в информационных технологиях, они требуют мер по поиску программистов, средств программирования. Он нужен при поиске решений во время изменений на рынке товаров, связанных с ростом спроса на группу товаров либо его уменьшением.

К нему прибегают во время возникновения споров, когда нужно решить проблему, урегулировать конфликт при помощи мнения извне. Либо когда необходимо получить ценные знания в той области ведения бизнеса, в которой занята определенная организация. Потребность в экспертной деятельности возникает на разных этапах деятельности: при планировании, реорганизации, развитии, др.

При выборе консалтинговой фирмы следуйте следующим рекомендациям:

  1. Организация должна состоять из нескольких специалистов. Один человек не может хорошо разбираться в разных направлениях, да и “мозговые штурмы” проводить в одиночку не удастся. Если организация оказывает широкий спектр услуг, то по каждому направлению должен работать отдельный специалист.
  2. Не верьте рекламе и громким названиям. У компании должен быть реальный опыт работы не менее 5 лет, у работников — присутствовать все необходимые сертификаты, подтверждающие квалификацию.
  3. Изучите отзывы о компании. Узнайте, с кем она реально работала, какие услуги оказывала, какие рекомендации выставили ей клиенты, довольны ли они были оказанными услугами.

Выбор исключительно индивидуальный, но можно выделить несколько стандартных рекомендаций:

  • Лучше, если фирма состоит хотя бы из нескольких специалистов. Если это один человек, то возникает закономерный вопрос — в каких именно областях он эксперт. Ведь нельзя быть мастером во всём. Кроме того, такие подходы как «мозговой штурм» команды даёт гораздо больше результатов. Как минимум потому что есть несколько взглядов на ситуацию. И тем более, если фирма заявляет, что она работает по разным направлениям.
  • Опираться при выборе агентства лучше всё-таки на непосредственные достижения фирмы, а не на её яркую рекламу. Здесь важно обращать внимание и на сертификаты, подтверждающие достижения работников консалтинговой компании, и на стаж её в этой сфере.
  • Не брезгуйте отзывами о компании. Идеально, если вы будете знать, с какими фирмами агентство работало до вас, какие виды услуг им оказывала, и остались ли довольны прошлые клиенты. Естественно на современном рынке действует и принципы чёрного маркетинга, а отзывы «заказываются» с определёнными целями. Поэтому лучшим вариантом будет наличие у вас среди знакомых людей, которые сами пользовались услугами этой фирмы.

Что это такое простыми словами

Консалтинг – это очень широкое понятие, которое сложно охватить. В принципе, любая помощь клиенту, которую оказывает консалтинговая фирма, может уже быть названа консалтингом. Проще говоря, консалтинг – это оказание консультационных услуг вне зависимости от их направленности и специфики.

Охватить весь спектр проблем, которые могут возникнуть в фирме сложно, и поэтому некоторые консалтинговые организации занимаются каким-то одним вопросом (например, оказывают финансовый консалтинг), в то время как другие стараются предоставить клиентам все консультационные услуги, включая не только консультации по финансам и бухгалтерии, но и по юридическим, управленческим и кадровым вопросам.

Клиенты таких компаний вкладывают в получение услуг различные ожидания и различный смысл: одни ждут исследований, вторые – аудита, третьи – реструктуризации подразделений в фирме. Все это обусловлено тем, что именно на российском рынке услуг такого рода сегодня сложилась путаница, которая мешает наладить спрос и предложение в этом сегменте рынка. Так, нередко к услугам консалтинга причисляют даже обыкновенную установку программы 1С, однако, это совершенно неверно.

Что такое консалтинг

Цель консультационных услуг – это повышение эффективности работы клиента, предоставляя ему информацию и давая рекомендации по достижению результата. Анализ, исследования, аудит…. Все это входит в консалтинговые услуги, т. к. чтобы повысить эффективность работы фирмы необходимо проанализировать ситуацию в целом и какие-то детали в отдельности (например, работу с кадрами в фирме, если это кадровый консалтинг).

Клиентами консалтинговых компаний, как правило, являются достаточно крупные организации. В зависимости от направлений деятельности фирмы, ее размера, плана развития и прочих характеристик, решаются самые разные ее проблемы: исследуются новые рынки сбыта, проектируются системы управления бизнес-процессами, а также осуществляется подбор персонала (если необходимо).

Этапы оказания консультационных услуг

Независимо от поставленной задачи, последовательность консалтинговых работ сводится к основным четырем этапам:

  1. Выявление, постановка задачи. Приглашенные специалисты находят проблему, которую нужно решить. Исходя из этого, ставятся определенные стратегические, тактические цели. Далее строят цепь из последовательного выполнения оперативных задач.
  2. Рассмотрение проблемы, оценка ситуации. Постановка задач определяет метод работ, подходы к решению проблемы. Анализируется состояние, предлагаются способы решения, прикидываются примерные сроки, рассчитывается эффективность, затраты.
  3. Разработка плана решения проблем. По поставленным задачам разрабатывают план конкретных действий, ожидаемый результат, к которому они должны привести.
  4. Выбор стратегии, реализация разработанного плана. От намеченного плана отталкиваются при построении списка оперативных действий. Среди них может быть: изучение рынков, товаров, построение графика поступлений материалов или написание инструкций.

Видов консалтинга огромное количество, начиная от финансового и заканчивая инвестиционным. Давайте рассмотрим каждый из основных его видов более подробно.

Инвестиционный

Консалтинг в сфере инвестиций включает в себя вопросы в первую очередь связанные с денежными и прочими видами вложений для того, чтобы извлечь прибыль. Такой вид консультаций востребован среди компаний, которые имею свободные средства, а также компаний, которые планируют развитие в долгосрочной перспективе, ведь для развития также необходимы денежные средства, которые можно попытаться увеличить.

Специалисты консалтинговой компании проводят анализ, оценивают потенциал компании или объекта, куда он желает инвестировать, а также в большинстве случаев исследует юридическую сторону дела. На основе анализа специалист консалтинговой компании составляет бизнес-план, который содержит не только этапы инвестирования, но и контрольные точки по дальнейшему анализу его выполнения.

Юридический

Юридический консалтинг – это то, чем занимаются все юристы, которые находятся в так называемом «свободном плавании» и которые оказывают услуги юридическим лицам. Такой вид консалтинга может существовать как отдельная услуга, так и входить в комплекс услуг по реабилитации деятельности компании. Также юридический консалтинг – это помощь главам компаний в сфере поиска ответов для решения проблем.

Юристы, которые оказывают консультации, чаще всего делают это по следующим направлениям:

  • консультации по общим вопросам (процессуальное, земельное, финансовое право);
  • анализ ситуации и разработка решения по выходу из нее;
  • помощь в представлении интересов фирмы в суде;
  • помощь при организации совета директоров и прочих собраний подобного рода;
  • разработка документов (например, соглашений, договоров и проч.).

Также за консультацией к юристу обращаются фирмы когда приобретают какую-то крупную собственность, либо когда происходит слияние компаний с другой фирмой. Если часть функций по управлению компаний передается сторонней фирме, то в данной ситуации тоже потребуется оказание консультационных услуг.

Финансовый

Что такое консалтинг

О финансовом консалтинге говорят тогда, когда компании требуется профессиональная помощь касательно повышении эффективности именно финансовой составляющей. Целью такого вида консалтинга может быть, как улучшение бухгалтерского учета, так и полное построение краткосрочной и долгосрочных стратегий развития бизнеса. Объектом выступают как и настоящее положение дел, так и положение дел на перспективу.

Такой консалтинг делится на несколько больших ветвей:

  • Бухгалтерский учет. Такую услугу чаще всего заказывают те компании, которые только начинают свой путь, либо же компании, чьи бухгалтеры запустили ситуацию и что-либо напутали (например, со сдачей отчетности). Финансовый консалтинг приводит в порядок всю бухгалтерию внутри предприятия.
  • Аудит текущего положения вещей. Такой вид консалтинга проводится тогда, когда требуется обоснование действий руководства по маркетинговым, управленческим, производственным и другим видам вопросов.
  • Структура капитала. Этот вид схож с инвестиционным консалтингом. Здесь речь идет о величине собственных и заемных средств, а также об инвестициях на перспективу.
  • Оценка инвестиционных проектов. Также схожа с инвестиционным консалтингом, поэтому инвестиционный консалтинг иногда рассматривают как часть финансового.

Управленческий

Управленческий консалтинг – это один из самых сложных видов, ведь он представляет собой целый комплекс услуг, которые направлены на то, чтобы сделать работу компании более эффективной: снизить издержки, повысить управляемость и конкурентоспособность.

Существует несколько видов управленческого консалтинга:

  • Стратегический. Еще его называют маркетинговым, т. к. он включает в себя полноценный анализ локального рынка, конкурентов, производства и потребления, спроса и предложения, а также логистические процессы.
  • Построение системы управления. Самый сложный подвид консалтинга. Включает в себя анализ бизнес-процессов, документооборота, планирование. На основе анализа составляется план дальнейших действий руководителя фирмы и глав отделов, включая полномочия, обязанности и прочее.
  • Кадровый консалтинг. Иногда его выделяют в отдельный вид. В него входит оценка персонала, совершенствование корпоративной культуры, подбор стимулов.

Консалтинг в области управления

В широком понимании под управлением необходимо понимать любое целенаправленное воздействие на предприятие, как на систему, которое служит для достижения конкретных целей и решения комплекса задач, направленных на оптимизацию и планомерное изменение (или, наоборот, сохранение текущего состояния) системы. Задачами управления являются:

  • достижение максимальной эффективности существующей системы;
  • создание новой системы на базе уже существующих – путем определенной цепи изменений;
  • уничтожение старой системы, ввиду ее нежизнеспособности.

Управленческий консалтинг – это решение совокупности проблем, которые связанны с организацией управления сложными системами в разных сферах деятельности компании.

Что такое консалтинг

Необходимость проведения управленческого консалтинга появляется тогда, когда намечаются изменения в деятельности предприятия, ухудшаются общие результаты этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясность перспектив дальнейшей работы. В такой ситуации консультирование носит многофункциональный и междисциплинарный характер.

Работа консалтингового консультанта включает в себя взаимодействие различных видов деловой активности, затрагивает технологические, экономические, финансовые, юридические, психо-социологические, политические и другие аспекты деятельности компании. По данным такого анализа консультант составляет рекомендации, которые касаются основных целей, деловой политики и стратегии общего планирования, структуры и контроля за работой организации.

На основе предварительного обследования фирмы или промышленного производства консультант рекомендует оптимальные способы разделения обязанностей между работниками и распределение последних по отделам с одновременным распределение задач. Которое должно решать каждое подразделение. Далее, в плане консультирования по вопросам управления человеческими ресурсами консультанты могут решать задачи регулирования отношений в коллективе и использования происходящих изменений для повышения эффективности деятельности организации.

Помимо этого, помощь консультанта может быть направлена на организацию систем формирования решений и контроля, управления информацией и для формирования системы, которая мобилизуется при работе во время кризисных ситуациях. Таким способом создается определенно устойчивая и гибкая основа, которая позволяет организовать работу максимально продуктивно.

Консультант по консалтингу также может помочь в решении проблем со структуризацией финансовой деятельности фирмы, а также разработкой инвестиционных проектов, приобретением новой компании или слиянии нескольких фирм, согласованием разного рода систем финансового характера, определением реальной стоимости приобретаемой фирмы и т.д.

Для того, чтобы инвестор принял решение, касающиеся инвестиций необходимо провести глубокий финансовый анализ проекта, от текущего финансового состояния компании и перспектив ее развития до формирования моделей возможного развития событий и связанных с ними дополнительных потребностей в финансировании.

При проведении оценивания эффективности текущего инвестиционного проекта, консультанты, зачастую, не ограничиваются исключительно анализом финансового положения дел и его прогнозированием, а также еще дают необходимые рекомендации, направленные на оптимизацию налогообложения, юридическое оформление инвестиций, маркетинговую политику, управление, структурную реорганизацию и прочее.

Когда принято положительное решение об инвестициях, работа консалтингового консультанта продолжается. Он предоставляет для всех заинтересованных сторон информацию, которая необходима для принятия решений управленческого и финансового характера. Однако, бывают случаи, когда консультанту вверяется полное управление инвестиционным проектом.

Что такое консалтинг

В современном мире можно ярко выделить индустрию современных информационных технологий. А значит консалтинг в сфере информационных технологий и информационные услуги, разработка и внедрение информационных систем становятся для современного предприятия максимально актуальными. Консалтинговые компании проводят консультации и осуществляют исследования в сфере новых информационных технологий, тенденций их развития и существующих проблем, осуществляют комплексное аналитические исследование в сфере производства компьютерных систем, программного обеспечения и средств телекоммуникационной связи, предоставляют актуальную на данный момент информацию в отношении товара и конкурентной способности компаний его изготовляющих, организуют и проводят семинары для работников заказчика как по теме информационных технологий в общем, так и по теме эффективности их использования в конкретной отрасли, помогают заказчикам при выборе правильной стратегии в сфере информационных технологий.

Согласовав с предприятием, которое заказало консалтинговые услуги, консалтинговая компания берет участие в проектировании и создании корпоративной информационной системы, осуществляет построение аппаратных комплексов, что включает в себя вычислительные системы, локальные сети, системы телекоммуникационной связи и другое, а также проводит интеграцию программных продуктов, обеспечивает внедрение, запуск, сопровождение и обслуживание системы. В таком случае компания, предоставляющая консалтинговые услуги выступает в роли системного интегратора.

Довольно значимым моментом в деятельности предприятия является решение вопросов, которые связаны с разработкой маркетинговой политики, созданием и поддержкой имиджа предприятия. Развивающиеся конкурентные отношения со временем уже не разрешают не обращать внимания на существующие и выдвигаемые потребности и запросы потенциальных клиентов и потребителей продукции, доступной на рынке. Свою роль начинает играть необходимость расчета перспективности определенной продукции или вида деятельности.

В итоге можно заключить, что данная область консалтинговой деятельности, которую можно назвать как управленческий консалтинг, может быть представлена в виде следующих составляющих:

  • управление бизнесом;Что такое консалтинг
  • реорганизация бизнеса, проведение изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий;
  • организационное управление;
  • кризис-консалтинг, который необходим в случае восстановления бизнеса и решения проблем, вызванных неплатежеспособностью компании;
  • консультации, связанные с вопросами в отношении слияния нескольких фирм и покупкой собственности;
  • консалтинг и планирование в финансовой и хозяйственной сферах деятельности организаций, анализ инвестиционных проектов, а также помощь в подготовке финансового прогнозирования;
  • консалтинг в сфере управления человеческими ресурсами и их развитие, что включает в себя специализированное обучение работников, а также формирование либо преобразование корпоративной культуры и стиля руководства управления штатом;
  • консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка информационных систем, системная интеграция;
  • консалтинг в области маркетинга, проведение рекламных компаний и формирование имиджа.

При этом следует учесть, что данное разбиение на составляющие является в некотором роде условным, поскольку все они взаимосвязаны и ориентированы на решение единой проблемы, которая носит название “управление деятельностью предприятия”.

Аутосортинг – как одно из направлений консалтинга

Аутосорсинг – это совершенно новый подход к повышению эффективности деятельности предприятия и при этом он не требует существенных затрат.

Аутосортинг – это полная или частичная передача рутинных функций предприятия консалтинговой компании. Таким образом, обеспечивается возможность направить собственные усилия для решения ключевых стратегических задач. Фирма-заказчик привлекает консалтинговую компанию для решения тех или иных задач на постоянной основе, что позволяет полностью заменить консультантами собственное производственное подразделение. Такой вид аутсорсинга еще принято называть классическим.

Однако консалтинговая компания Prise Waterhouse предлагает свой собственный разработанный вариант аутсорсинга. Он заключается в следующем: методика предусматривает передачу исключительно выбранных определенных функций, но и отобранной предприятием заказчиком группы своих квалифицированных специалистов в соответствующих областях, которые становятся сотрудниками Prise Waterhouse и пользуются всеми правами и льготами, предоставляемыми Prise Waterhouse своим служащим.

Консалтинг

Так как главным предметом управленческого консалтинга является процесс коренных изменений, значит, этот процесс требуется осуществлять с использованием определенного метода, позволяющего произвести необходимые изменения с максимальной эффективностью.

Ссылка на основную публикацию