Как позвонить в Сбербанк бесплатно

Можно ли управлять счетом через оператора Сбербанка?

Если у вас возник вопрос по работе мобильного приложения Сбербанк Онлайн, то задать его можно прямо из него. Для этого нужно нажать на иконку профиля в верхнем левом углу и выбрать пункт «Обратная связь».

Обратная связь в приложении — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS

Тоже самое касается интернет-банка Сбербанк Онлайн. По клику на иконке письма откроется контактная форма, где вы сможете описать свою проблему.

https://www.youtube.com/watch?v=QZr9AHYhGNc

Получить полезную информацию от своего банка можно разными способами. Один из вариантов – это личное обращение в отделение. Но на такой поход не всегда можно выделить время. Приходится искать дистанционные способы общения. Особенно это актуально при утере банковской карты или проблемах с платежами. Также иногда возникают внештатные ситуации с кредитами или кредитными картами. В этом случае поможет звонок на горячую линию.

Но не все знают, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Хотя такая возможность есть практически у каждого пользователя.

Повсеместное распространение сотовых телефонов сделало необходимым выделение специального номера для подобных мобильных устройств.

Сбербанк в числе первых договорился с крупнейшими российским операторами, в числе которых три лидера рынка — МТС, Мегафон, Билайн, а также стремительно растущие Теле2, Yota и Мотив, о выделении единого короткого номера 900 для звонков людей, являющихся клиентами кредитной организации и указанных сотовых компаний.

Важным нюансом подобной услуги выступает тот факт, что звонок с мобильного аппарата с территории РФ обходится клиенту также полностью бесплатно.

Как позвонить в Сбербанк бесплатно

Продолжительность ожидания ответа от оператора контактного центра Сбербанка зависит, главным образом, от загрузки телефонов горячей линии. Широкое распространение автоматизированных систем обслуживания привело к заметному ускорению получения клиентом ответа от работника кредитной организации.

Контактный центр Сбербанка создан для помощи клиентам удаленно. Позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8800-555-55-00, клиенты Сбербанка смогут получить квалифицированную помощь специалиста, консультацию по условиям предоставления услуг данной организацией. Как позвонить в Сбербанк, какие номера могут пригодиться?

Если клиент Сбербанка находится за границей РФ и он нуждается в консультации оператора Сбербанка, то ему нужно набрать номер 8-495-555-55-00 — международный формат. Звонок, совершаемый из-за границы, не может быть бесплатным. Оплачивается разговор по тарификациям конкретного оператора мобильной связи.

Абонентам Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 предоставляется возможность бесплатно обратиться к операторам Сбербанка с мобильного по короткому номеру 900. Звонок будет бесплатен только в случае нахождения абонента в пределах домашнего региона, или внутрисетевого роуминга (то есть, вне домашнего региона, но с покрытием Сети своего оператора).

Дозвониться до оператора Сбербанка можно бесплатно, набрав номер 8800-555-55-50. Далее, следуя подсказкам автоответчика, нажать клавиши 3 и 0.

Необходимо определиться с тематикой вопроса. Например, нужно уточнить по погашению кредита, обслуживанию карты, заказу карты и прочее. Далее, выбрать соответствующую теме обращения клавишу и нажать ее.

Как позвонить в Сбербанк бесплатно

Оператор может детально проконсультировать по предоставляемым Сбербанком услугам, поможет выбрать определенное направление, дать полную информацию по счету, картам, вкладам, сбережениям, проведенным по счету операциям, кредитам, погашению кредитов, задолженностям, штрафам и их погашению. Помимо этого, клиент через оператора по телефону сможет управлять своим счетом, производя следующие операции:

  • блокировка карты;
  • закрытие доступа к мобильному банку и Сбербанку онлайн;
  • настройка безопасности карты и счета при выезде за пределы страны, или по прочим причинам;
  • получение информации о личном цифровом коде для работы с автоматизированной системой.

Оператор также зафиксирует все жалобы клиента, пожелания, возникшие проблемы с работой карты, подскажет, как устранить неполадки и, как более удобно пользоваться услугами Сбербанка.

Оператор проконсультирует, ответит на вопросы, но не сможет пополнить баланс телефона клиента, или перевести с его счета деньги в счет погашения кредита.

Чтобы погасить кредит, или совершить другие операции по счету, клиенту необходимо лично прибыть в отделение Сбербанка, или воспользоваться Интернетом (Сбербанк Онлайн, либо «Личный кабинет» Сбербанка).

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

По каким вопросам специалисты горячей линии смогут помочь?

Чтобы связаться с оператором кол-центра Сбербанка, пользователям мобильных телефонов можно набирать 900. Этот сервисный номер легко запомнить, а также можно вписать в справочник телефона для быстрого вызова.

Схема дозвона в Сбербанк

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайна или Мегафона при звонках внутрисетевого роуминга или в своем регионе не будут платить за вызов на этот номер. Для других операторов необходимо уточнять на горячей линии сотовых компаний.

За звонок с территории России на этот номер с абонентов любой сети не будут списываться деньги. Даже пользователи стационарных телефонов не оплачивают этот звонок.

Если позвонить оператору Сбербанка, в первую очередь ответит автоматическая служба. Она предоставит перечень пунктов, по которым рассортирована голосовая информация. Если же понадобится пообщаться с реальным оператором, то из любого пункта меню можно сделать запрос, нажав цифру «0». Когда появится свободный сотрудник, произойдет автоматическое соединение с оператором.

По телефону предоставляется информация о новых банковских продуктах, услугах и способах их получения. Также можно узнать о расположении ближайших отделений компании и проконсультироваться по подключению интернет-банкинга или Мобильного банка.

Специалисты кол-центра выполнят настройку карты перед зарубежными поездками для безопасного использования либо наоборот помогут поставить блокировку на потерянную карту. Также работники компании проконсультируют по другим вопросам, связанным со Сбербанком.

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

8 800 555 55 50

Как позвонить в Сбербанк бесплатно

8 800 200 37 47

Если позвонить оператору Сбербанка, в первую очередь ответит автоматическая служба. Она предоставит перечень пунктов, по которым рассортирована голосовая информация. Если же понадобится пообщаться с реальным оператором, то из любого пункта меню можно сделать запрос, нажав цифру «0». Когда появится свободный сотрудник, произойдет автоматическое соединение с оператором.

Перечень решаемых операторами горячей линии вопросов зависит от вида колл-центра. Подразделение, работающее с физическими лицами, предоставляет следующие возможности:

  • Блокировка банковской карты;
  • Отключение сервисов Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
  • Уточнение сведений о балансе карты и совершенных операциях;
  • Получение ответов на вопросы о работе Сбербанка в целом и отдельных подразделений;
  • Консультации по использованию сервисов кредитной организации и т.д.

Контактный центр для бизнеса предоставляет несколько иной набор услуг, который включает:

  • Открытие и работу с расчетными счетами;
  • Уточнение условий оказания различных услуг и действующих в банке тарифов;
  • Получение консультаций по работе дистанционных сервисов;
  • Операционная поддержка и ответы на возникшие у корпоративного клиента вопросы.

Частное лицо при помощи звонка в контактный центр не сможет открыть счет или совершить запрос на получение кредита, изменение кредитного лимита, а также осуществить денежный перевод.

Вместе с тем, некоторые из указанных операций доступны при обращении в колл-центр для бизнеса.

Альтернативные каналы связи

7 495 500 55 50

Но тарификация будет проводиться согласно стоимости международных звонков.

7 495 747-38-88 (факс)

Для общения таким виртуальным способом, понадобится вступить в группы.

Естественно, телефонные номера не являются единственно возможным вариантом для связи с горячей линией Сбербанка. Клиенту предоставляется еще несколько способов получения технической поддержки и консультационной помощи.

SMS контакты

Самый простой вариант – отправка СМС-сообщений. Для этого используется номер 9000. Стоимость сообщений зависит от установленных оператором сотовой связи тарифов.

Помощь на сайте

Как позвонить в Сбербанк бесплатно

Сегодня наиболее популярным способом получение технической поддержки стал сайт кредитной организации. Это объясняется как простотой и удобством сервиса, так и широким распространением доступа к интернету.

Там же в любой момент доступна возможность просмотра статуса обращения.

Другие способы

Помимо перечисленных выше способов получения техподдержки, клиент может обратиться в региональное отделение или филиал Сбербанка. Такая возможность доступна в рабочее время, а адрес ближайшего подразделения кредитной организации легко найти на сайте.

Кроме того, в каждой крупной и популярной социальной сети создана официальная группа Сбербанка. С ее помощью также можно получить ответы на интересующие клиента вопросы или другие виды бесплатной консультации.

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Бесплатный номер телефона

8 800 555 55 50

8 800 200 37 47

Если клиент Сбербанка находится на территории страны, имеющей дочернее предприятие банка, например, на Украине, то он может позвонить в российский Сбербанк абсолютно бесплатно. Для этого в каждом отделении есть прямой телефон для связи с местной украинской горячей линией.

Дозвонившись с него бесплатно к киевскому оператору, нужно лишь попросить сотрудника переключить вас на российский кол-центр.

После небольшого ожидания можно бесплатно решить свои финансовые вопросы в Сбербанке России.

Но при этом понадобится пройти стандартную авторизацию пользователя. Для этого надо будет указать свои паспортные данные, кодовое слово и номер карты, если потребуется.

Стремление удержать лидирующее положение на отечественном рынке банковских услуг вынуждает Сбербанк постоянно повышать уровень обслуживания клиентов. Важной частью работы в этом направлении выступает улучшение различных сервисов, в частности деятельности горячей линии. Не удивительно, что кредитная организация вкладывает серьезные средства для предоставления качественной, доступной и круглосуточной помощи и поддержки своих клиентов, не важно, идет ли речь о частном лице, или компании.

Как позвонить в Сбербанк бесплатно

Содержание [Скрыть]

Исчерпывающая информация о работе горячей линии Сбербанка размещается непосредственно на сайте банковского учреждения.

Важно отметить, что информационный портал имеет несколько разделов, каждый из которых предназначен для определенной категории клиентов – физических лиц, представителей малого и среднего бизнеса, а также крупных корпоративных потребителей банковских услуг.

Ключевой особенностью указанных номеров горячей линии является тот факт, что помощь оказывается не только оперативно, но и совершенно бесплатно.

Бывает, что оператор общего номера горячей линии не может дать полный ответ на интересующий вопрос, и советует обратиться напрямую в региональный центр. Ниже клиенты Сбербанка смогут найти номер телефона своего регионального отделения Сбербанка.

  • Москва и область — 8-495-957-58-72;
  • Санкт-Петербург и область — 8-812-329-29-29;
  • Новосибирск и область — 8-383-212-20-03;
  • Екатеринбург и область — 8-343-269-51-04;
  • Нижний Новгород — 8-831-416-85-08;
  • Самара и область — 8-846-998-11-55;
  • Казань — 8-843-519-23-26;
  • Челябинск и область — 8-351-749-59-91;
  • Ростов-на-Дону — 8-863-287-82-41;
  • Уфа (по всей Башкирии) — 8-347-279-68-01.

Если клиент Сбербанка находится на территории страны, имеющей дочернее предприятие банка, например, на Украине, то он может позвонить в российский Сбербанк абсолютно бесплатно. Для этого в каждом отделении есть прямой телефон для связи с местной украинской горячей линией.

8-800-555-55-50Либо короткий номер, на который также можно звонить:Звонить можно как с домашнего телефона, так и с мобильного. Кроме этого, есть отдельный номер, также бесплатный, для вопросов, связанный с работой банковских карт — . По этому номеру можно, например, срочно заблокировать карту в случае её компрометации.

Получение информации через голосовое круглосуточное меню Сбербанка

8-800-555-55-50

8 800 555 55 50

8 800 200 37 47

Содержание [Скрыть]

Клиенты Сбербанка, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-555-55-50, или другому, указанному в данной статье выше, могут получать информацию по счету, услугам, кредитам и так далее. Достаточно лишь следовать голосовой инструкции и нажимать соответствующие вопросу клавиши.

Если голосовой информер не ответил полностью на вопрос, можно соединиться с оператором, нажав на телефоне клавишу 0.

Можно ли управлять счетом через оператора Сбербанка?

Автоматический режим, действующий в голосовом меню, часто называемом IVR, предоставляет клиенту возможность:

  • прослушать сведения о предлагаемых Сбербанком услугах и финансовых продуктах;
  • соединиться с оператором горячей линии.
  • 9. Английская версия
  • 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 1. Другие вопросы по банковской карте
    • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
  • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
    • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
  • 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
    • 0. Соединение со специалистом
    • 1. Баланс карты или счёта
    • 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
    • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
    • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
      • 1. Банковские карты, пакеты услуг
        • 1. Кредитные карты
        • 2. Дебетовые карты
        • 3. Бонусные партнёрские программы
        • 4. Способы и сроки пополнения карт
        • 5. Пакеты услуг
      • 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
        • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
        • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
      • 3. Кредиты
        • 1. Специальные условия и акции кредитования
        • 2. Кредиты наличными
        • 3. Жилищные кредиты
        • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
      • 4. Вклады
        • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
        • 2. Сберегательный сертификат
        • 3. Базовая линейка вкладов
        • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
        • 5. Вклады для пенсионеров
      • 5. Платежи и переводы
        • 1. Переводы между физическими лицами
        • 2. Оплата услуг
      • 6. Страховые и пенсионные программы
        • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
        • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  • 4. Услуги для юридических лиц
    • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
    • 2. Другие услуги для юридических лиц
    • 3. Вопросы для физических лиц
    • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
  • 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
  • 0. Другой вопрос

Для чего нужна автоматизированная система обслуживания Сбербанк?

Применив номер банковского пластика и специальный код клиента, частное лицо получает доступ к автоматизированной системе обслуживания.

Круглосуточно можно пообщаться не только с «живым» оператором Сбербанка, но и с роботом, он тоже многим сможет помочь клиентам. Как до него дозвониться?

Необходимо набрать номер 8800-555-55-50, запросить у оператора Код клиента (пятизначное число, присвоенное каждому клиенту и работнику Сбербанка).

Что дает этот код?

  • возможность просмотра произведенных операций по счету;
  • баланс на карте;
  • разрешение входа в «Личный кабинет» и самостоятельное управление счетами через него;
  • возможность самостоятельной блокировки карты (при необходимости разблокировки код не поможет, нужно будет лично посетить отделение Сбербанка).

Чтобы получить интересующую информацию в автоматическом режиме, необходимо следовать следующей инструкции:

  • позвонить в Сбербанк 8800-555-55-50;
  • набрать на телефоне 22;
  • ввести следующие параметры: номер карты#код клиента#;
  • далее следовать голосовым подсказкам, выбирая интересующие параметры.

Если автоматическая система не дала необходимой информации, можно переключиться на «живого» оператора, следуя голосовым подсказкам. Для получения полной информации нет необходимости диктовать оператору все свои данные, хватит лишь номера карты и кода.

Чтобы получить свой код, нужно позвонить по горячему номеру оператора Сбербанка (по любому из прописанных выше), и озвучить информацию, подтверждающую личность:

  • номер карты;
  • идентификаторы по карте;
  • паспортные данные;
  • адрес (прописка).

Далее, необходимо ввести свой секретный код по подсказкам оператора, и закрепить его за собой. После этого полученный код требуется записать, или запомнить. Если код клиент забыл при дальнейшей работе, его нужно просто поменять, обратившись к оператору Сбербанка через телефон.

Ссылка на основную публикацию