Заказать короткий номер – оформить короткий SMS номер

Преимущества короткого номера

Короткие номера появились задолго до появления мобильной связи и использовались в стационарных сетях для экстренных вызовов и для справочных услуг населению. С развитием мобильной связи диапазон их использования значительно расширился. Сегодня короткий номер можно встретить как в рекламе, так и на упаковке продуктов, производители которых используют их для коммуникации с покупателем.

Принять участие в акции, получить информацию о своем заказе или балансе банковского счета, проголосовать за любимого исполнителя в музыкальном телепроекте, поздравить друзей по радио — далеко не полный список всех возможностей использования короткого номера. Также, короткие номера операторов сотовой связи позволяют повысить престиж компании использующих их.

Использование короткого номера делает компанию ближе к ее клиентам облегчая коммуникацию. Они стали настолько привычными для любого пользователя, что иногда их отсутствие может вызывать недоумение. Хорошей иллюстрацией этому является МТС Банк, который только недавно ввел короткий номер для своих клиентов для получения информации по балансу, пополнение мобильного счета, и других операций.

И это при наличии возможностей материнской компании выстраивать коммуникацию с потребителями услуг. А вот короткого номера поддержки у банка нет до сих пор, что значительно усложняет обращение в банк в экстренной ситуации, если необходимо заблокировать карту. Короткий номер легко запомнить, и легче набрать с сотового телефона.

Клиент может обратить внимание на рекламу, но не всегда станет записывать номер. Короткий номер позволяет повысить эффективность использования его в рекламе за счет легкой запоминаемости. Вместе с самой рекламой в памяти остается и короткий телефонный номер, поскольку для визуального восприятия достаточно пары секунд, чего не скажешь про обычный номер.

Удобство в использовании короткого номера заключается не только для клиента, но и самой компании. Это позволяет не только получить удобный канал коммуникации с действующими и потенциальными пользователями услуг, но и получать статистику по обращениям, проводить исследования насколько востребованным является запуск нового продукта.

Заказать короткий номер – оформить короткий SMS номер

Создать короткий номер телефона можно и для получения оплаты за свои услуги, что является востребованным на многих интернет площадках. Отправляя сообщение на короткий номер пользователь может получить доступ к определенному контенту без необходимости использования банковских карт, что значительно облегчает эту процедуру, и делает такой платеж безопаснее.

Короткий номер можно просто оформить в аренду, что особенно востребовано у небольших компаний, служб такси, сервисов по оплате контента по СМС, приема платных объявлений, или при необходимости использовать его ограниченный промежуток времени. Разумеется, что если требуется постоянный номер, то несмотря на более высокую цену, услуга “Короткого номера” от операторов мобильной связи МТС, Билайна, или Теле2, гораздо практичнее. Номер закреплен только за вашей компанией, и можно быть уверенным, что он не используется сторонними ресурсами.

Отдельные преимущества есть у аренды. Это позволит получить короткий номер для звонков клиентов, или для платных СМС, стоимость которого будет значительно ниже, чем покупка номера у любого оператора. Также экономится и время, поскольку оформить аренду короткого номера мобильного телефона  можно гораздо быстрее.

Что входит в услугу “Короткий номер”?

Сервисный пакет предоставления короткого СМС-номера включает в себя настройку технического взаимодействия с заказчиком либо программирование логики услуги согласно техническому заданию.

Короткий СМС-номер представляет из себя 4-значный номер, действующий только внутри сегмента стационарной сети или мобильного оператора. Короткие номера SMS изначально использовали для вызова экстренных служб, затем для платных сервисов, вроде заказа мелодии, но в последние годы короткие номера всё чаще выкупают или арендуют под проведение акций. «Отправь уникальный код на короткий номер ХХХХ и получи подарок!», — это стандартная схема стимулирующей акции.

Если рассматривать этот механизм со стороны организатора акции, то происходит следующее:

  • покупатель приобретает акционный товар и находит на нём некие секретные данные (уникальный код, слово, шифр)
  • покупатель отправляет со своего телефона код на короткий СМС-номер
  • (Отправив СМС с кодом/шифром, покупатель автоматически становится участником акции и дает согласие организатору на сбор и обработку его данных)

  • CRM-система, интегрированная с СМС-номером, получает данные о покупателе: ФИО, номер телефона, регион проживания
  • из данных формируются сводные таблицы участников, доступные организатору во время проведения акции и по её завершении
  • номер используется и для рассылки ответных СМС по базе контактов

Как подключить короткий номер

Подключение короткого номера для звонков или приема платных СМС можно сделать как через любого сотового оператора (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2), так и у партнеров сотовиков. Каждый из этих вариантов имеет как свои плюсы, так и недостатки.

Большинство пользователей, которые хотят короткий номер с 4 цифрами, считают, что у оператора покупка или аренда будет по более низкой цене, сама процедура подключения будет быстрее, а выбор номеров больше. На самом деле это не так, и на это есть ряд причин. Покупка или аренда короткого номера для звонков и СМС по более выгодной цене чаще предлагается компаниями партнерами.

Первое на что стоит обратить внимание, это количество свободных номеров у самих операторов сотовой связи. Особенно это актуально при аренде номера, который используется по системе разделения на несколько компаний. В ситуации с мобильными операторами рассчитывать, что в наличии будет номер нужной вам нумерации, особенно сложно.

Также сложности могут возникнуть и при необходимости подключить номер для разных регионов. Один короткий номер в Москве может принадлежать МТС, а в другом городе — МегаФону. Все это потребует согласования условий между операторами, и как результат потраченное время на рассмотрение заявки покупателя.

Преимуществом дилеров является и более высокий уровень обслуживания коротких номеров. В отличие от сотовых операторов они не только продадут или предоставят в аренду, но и помогут в реализации вашего проекта. Независимые от операторов компании имеют техническую базу позволяющую получить от короткого номера максимум пользы.

Короткий номер это не симка от сотового оператора, которую можно вставить в телефон и получать звонки или сообщения. Для работы с ним необходимо программное обеспечение, которое позволит работать с номером устанавливая и изменяя его параметры, получать статистику по его использованию, что особенно актуально при проведении маркетинговых исследований.

В России преимущественно используются короткие номера состоящие из четырех цифр для СМС и звонков. Больше вариантов предлагается для звонков в номерах со “звездочкой”. Они доступны не только из четырех цифр, но и трехзначные и пятизначные, что также отличает их по стоимости.

Для подключения короткого номера необходимо отправить оператору или их партнеру заявку. После запуска сервиса звонки на короткий номер, если он используется для звонков, система переадресовывает на телефон компании. Дальнейшее распределение звонков может осуществляться самостоятельно с помощью офисной или виртуальной АТС.

Несколько иная ситуация с сервисом позволяющим использовать короткий номер для СМС. После выбора номера происходит согласование реализуемого проекта, если необходима техническая поддержка сторонней компании. Стоит учитывать технические параметры, которые возможно реализовать, поэтому предложенный заказчиком вариант может быть скорректирован провайдером. После согласования всех аспектов предоставляемой услуги заключается договор.

При выборе номера необходимо определить приоритетность покупки или аренды. Покупать номер стоит только в том случае, если необходим эксклюзивный отдельный номер на длительный срок использования. Для краткосрочного использования (проведение рекламной или маркетинговой кампании) выгоднее будет аренда.

Короткие номера легче всего запомнить, и именно поэтому важно учитывать с чем номер может ассоциироваться у потребителей. Поэтому выбирая короткий номер необходимо поинтересоваться его историей, поскольку она может быть негативной, или номер недавно использовался в сфере, которая несовместима с вашей сферой деятельности.

При регистрации номера согласовывается и тариф, который будет применяться. Номер может стать бесплатным для пользователей, и в этом случае стоимость отправки сообщений или звонков ложиться на бюджет вашей компании.

Также есть возможность подключения условно бесплатного для абонентов номера, когда отправляя на короткий номер SMS, или совершая звонок, пользователь оплачивает стандартную стоимость сообщения, или звонка. Ваша компания в этом случае будет оплачивать отправку ответных сообщений клиентам.

Третьим вариантом является подключение платного для пользователя номера с индивидуальной стоимостью. В этом случае отправляя сообщение пользователь оплачивает не только его отправку и получение ответа, но и оказываемую услугу, а вызовы оплачиваются по специальному тарифу за факт звонка, или поминутно. Провайдер в этом случае возвращает на ваш счет часть полученных средств, которая прописывается в договоре.

Короткий СМС-номер лучше, чем интернет-регистрация

1. Сотовый телефон под рукой в 90% случаев, тогда как доступ к компьютеру и интернету — не всегда. Часть старых сотовых телефонов в принципе не может поддерживать сетевое подключение. Если речь о целевой аудитории старшего поколения, регистрация по СМС — иногда единственный вариант участия в акции.

2. Отправка SMS на короткий номер может производиться где угодно и когда угодно, даже возле прилавка, где был приобретен товар.

3. Сама процедура регистрации через СМС-номер максимально упрощена: не надо искать сайт с формой регистрации, вносить свои данные, — достаточно просто отправить СМС на короткий номер.

Заказать короткий номер – оформить короткий SMS номер

4. В отличие от «горячей линии» короткий СМС-номер имеет международный формат. Например, номер 2420 доступен для СМС в России, Украине и Казахстане.

5. Регистрация с помощью отправки кода — очень дешёвая процедура. Обычно тарифицируется лишь отправка сообщения по тарифу мобильного оператора (менее двух рублей) — эти средства заказчик может возместить участникам акции.

Как использовать короткий номер

Использовать короткий номер для СМС можно самостоятельно, или используя услуги провайдера. Разумеется, что первый вариант доступен только в том случае, если номер не арендованный, а его владелец имеет лицензию на оказание подобных услуг. Также, при самостоятельной настройке и использовании сервиса, потребуются договоры с операторами, которые будут доставлять сообщения, соответствующее оборудование и программное обеспечение, и место где оно будет установлено.

Не стоит забывать и про дополнительные затраты при использовании — включая электроэнергию. Более простым и удобным является заключение договора с провайдером, который не только обеспечит техническую сторону реализуемого проекта, но и предложит алгоритм коммуникации с потребителями услуг или товаров.

Независимо от того, какой номер используется — эксклюзивный или разделенный, используются префиксы, позволяющие расширить возможности в рамках услуги. Так, при отправке пустого сообщения, пользователь может получить общую информацию, а указав в тексте сообщения “заказ” получить информацию о статусе заказанной услуги или товара.

При использовании разделяемого номера доступно только префиксная система. При выборе префикса необходимо учитывать несколько аспектов. На одном номере, который используют несколько компаний, некоторые из префиксов уже могут быть задействованы. Поэтому может понадобиться индивидуальный подход. При выборе префикса необходимо обратить внимание на удобство его использования для ваших клиентов. Он должен быть максимально коротким, понятным по своему содержанию, и легким для запоминания, как и сам короткий номер.

После отправки пользователем сообщения с префиксом система автоматически определяет его получателя и перенаправляет его заказчику. Одновременно в системе настраивается ответ для пользователя в зависимости от типа отправляемого сообщения.

Использование короткого номера для звонков предельно простое, поскольку набранный абонентом номер является виртуальным. К нему привязывается на стороне оператора реальный телефонный номер, на который перенаправляется вызов. Для получения звонков на короткий номер можно использовать любой телефон, в том числе и обычный мобильный.

Среди них создание виртуальной АТС, которая позволит не только распределять звонки на разные телефоны, но и формировать систему автоматического информирования звонящего. Это позволяет еще более эффективно использовать короткий номер телефона, поскольку можно направлять вызов на разные телефоны в офисы даже в разных регионах в зависимости от интересующего клиента вопроса.

Аренда короткого СМС-номера

— Рекламные агентства, предоставляющие услуги по аренде короткого СМС-номера, являются посредниками, которые передают средства СМС-агрегатору и взимают свой агентский процент. Они не могут предоставить дополнительных услуг, вроде сбора статистики. Даже имея собственную CRM, рекламные агентства выставят новый счет за сбор данных, как за отдельную услугу.

— Чтобы купить короткий SMS-номер непосредственно у оператора, необходимо подготовить много документов. Сама покупка также обойдется в приличную сумму, что невыгодно ради нескольких месяцев аренды.

— Самый удобный вариант: аренда короткого СМС-номера у оператора маркетинговых услуг полного цикла. Кроме отсутствия скрытых платежей, вам становятся доступны дополнительные инструменты работы с целевой аудиторией.

iActions предоставляет удобный сервис — у нас аренда СМС-номера уже включена в пользование CRM-платформой. Вам не надо отдельно оплачивать СМС-номер, формирование базы, доступ к веб-панели — в рамках одного счета вы получаете все преимущества СМС-номера как инструмента маркетинговой коммуникации.

Сравнения предоставляемого функционала короткого номера в рамках одного счета

Получение в аренду
СМС-номера
Подключение СМС-номера
как канала
регистрации в акции
Формирование баз
участников через
СМС-номер
Доступ к базам
через веб-панель
Возможность рассылки
с номера ответных СМС
Рекламное, BTL-агентство
iActions

Заказать короткий номер – оформить короткий SMS номер

Закажите аренду короткого СМС-номера и бесплатное формирование баз контактов в компании iActions.

Выводы

Создать платный или бесплатный короткий номер достаточно просто, и все зависит от того, для каких целей он будет использоваться. Наибольшее распространение имеют номера для СМС. Это позволяет не только упростить коммуникацию с клиентами, отправляя автоматически ответ на их запрос, но и потребитель может оплатить определенную услугу используя баланс своего номера.

Использование короткого номера для звонков выводит на новый уровень использование красивых телефонных номеров. Такой номер еще проще запомнить и набрать, что повышает конверсию вашего бизнеса.

Короткий номер можно купить, или арендовать на необходимый промежуток времени, что позволяет оптимизировать затраты при выстраивании коммуникаций с потребителями товаров и услуг. Звонки и сообщения на короткий номер могут быть как платными для ваших клиентов, так и бесплатными. Бесплатные варианты чаще всего используются при маркетинговых опросах.

Примеры стимулирующих СМС от компании Original Group

Водка ТМ Калинка

«Водочная Артель Ять»

с 15.03.2008 по 15.06.2008

Стимулирующая СМС акция «Души не чаем в русском застолье!»

Десерт Choco-Boy

«Orion»

с 16.01.2012 по 13.05.2012

СМС конкурс «Умные призы каждый день!»

Десерт Choco-Pie

«Orion»

с 01.12.2011 по 31.03.2012

СМС акция «iPad2 каждый день!»

Ссылка на основную публикацию