Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Блокировка через мобильный банк

Есть четыре основные причины, которые вынуждают нас блокировать карту.

1  Потеря карты.

Часто карты оставляют в магазинах, кладут мимо кармана после использования в банкоматах и терминалах, теряют вместе с кошельком/портмоне. Прежде чем блокировать потерянную карту, убедитесь, что вы просто не положили ее в другой карман или не оставили в другой сумке. Если уверены, что забыли платежное средство в терминале на кассе и есть возможность быстро вернуться, можно не спешить с блокировкой: чаще всего такие карты остаются у администраторов торговых точек. Во всех прочих ситуациях блокировать немедленно!

2 Кража карты.

Ее трудно отличить от потери, потому что, если вор достаточно ловок, вы сразу не заметите пропажи. Но если вспомните, как рядом с вами подозрительно терся сомнительного вида человек или кто-то невзначай прикасался к вашей сумке в метро, блокировка обязательна – и как можно быстрее!

3 Карту забрал банкомат.

Не все пользователи понимают необходимость блокировки «съеденной» карты. Однако это обязательно (и если вы позвоните по контактному номеру, написанному на банкомате, оператор банка скажет вам то же самое). Задержанные банкоматами карты нередко возвращаются обратно спустя некоторое время, и взять их может кто угодно.

4 Вы решили прекратить пользоваться картой и закрыть счет.

Такое нередко происходит с владельцами премиальных карт. Их годовое обслуживание стоит денег и оправдывается только при активном использовании карты. А если у человека изменились обстоятельства (сменилась работа, например), владение пластиком становится накладным, и его проще закрыть.

Помимо целенаправленных действий к блокировке могут привести и случайные. Например, если вы три раза неправильно наберете пин-код.

Формальным владельцем всех карт является банк. Поэтому его сотрудники вправе заблокировать вашу карту по целому набору причин (сомнительные операции, например). Во всех прочих ситуациях требовать блокировки карты может только человек, чья фамилия обозначена на ней (либо его представитель, имеющий нотариальную доверенность).

  • Через интернет-банк Сбербанк Онлайн;
  • Через Мобильный банк;
  • По телефону;
  • В офисе.

Рассмотрим каждый способ более подробно со скриншотами.

1. Входим в Сбербанк Онлайн.

2. Проверяем счет карты – не списал ли кто-нибудь деньги.

3. На главной странице наводим курсор на пункт «Операции» напротив карты.

На главной странице наводим курсор на пункт «Операции» напротив карты.

Нажмите ля увеличения изображения

4. В выпадающем меню нажимаем «Заблокировать».

  • Выбираем карту, которую собираемся блокировать
  • Проверяем поле «ФИО владельца»
  • В поле «Причина блокировки» выбираем подходящую
В поле «Причина блокировки» выбираем подходящую

Нажмите для увеличения изображения

6. Нажимаем кнопку «Заблокировать».

7. На появившейся странице реквизитов заявки проверяем данные, и, если всё в порядке, нажимаем «Подтвердить». Если есть какие-то ошибки, нажимаем «Редактировать», меняем данные и снова наводим курсор на «Подтвердить».

8. Открывается пункт «Подтвердить по SMS», нажимаем на него.

9. Дожидаемся СМСки с кодом подтверждения с номера 900, вводим код в открывшееся поле. Обратите особое внимание на соответствие реквизитов карты в СМС и в «Сбербанк-онлайне». Если последние 4 цифры номера карты отличаются от ваших, код вводить нельзя.

На каждом из этапов, если вы передумали блокировать карту, достаточно нажать на «Отменить».

1 При наличии второго счета в Сбербанке можно в «Сбербанк-онлайне» перевести деньги на него. Для этого входим в Сбербанк-онлайн, выбираем пункт «Переводы и платежи», затем «Перевести между своими счетами и картами», после чего в поле «Выберите счет/карту списания» вносим счет, привязанный к заблокированной карте. В поле «Выберите счет/карту зачисления», соответственно, вносим свой второй счет.

Обратите внимание: этот способ работает только если карту вы заблокировали сами. При принудительной блокировке счета, например, судебными приставами, ничего перечислить с него не получится.

Если карта заблокирована по инициативе ее держателя, то вариантов несколько:

Нажмите для увеличения

2 Обратиться с паспортом в отделение Сбербанка (желательно в то же, где вы получали карту). Вспомните кодовое слово, которое оператор банка записывал при выдаче карты. После того, как вас идентифицируют как держателя карты, дадут возможность написать заявление с просьбой перевести деньги со счета заблокированного банковского продукта на другой счет (если его нет, можно сразу же открыть).

Обратите внимание: сотрудник банка не имеет права спрашивать у вас пин-код карты, только кодовое слово!

3 Подождать перевыпуска карты. Обычно у Сбербанка уходит на это от одной до двух недель (в зависимости от типа карты). Чтобы перевыпустить карту, необходимо написать соответствующее заявление в отделении банка либо подать заявку через «Сбербанк-онлайн». Большинство дебетовых и кредитных карт перевыпускаются не бесплатно. Когда продукт выпущен, вам придет СМС-сообщение об этом с номера 900. Забрать карту можно после предъявления паспорта.

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

  • Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
  • Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
  • Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
  • Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Способы блокировки

Блокировать карточку можно несколькими способами:

  • Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
  • Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
  • Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
  • SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
  • На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка». Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.

После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.

При возникновении подобной ситуации не нужно поддаваться панике, необходимо сразу решить, что делать, если потерял карточку. Многим успокоиться достаточно сложно, так как на счету находится большая сумма собственных средств или средств, предоставленных финансовым учреждением.

Ситуация не из приятных, но важно понимать, что она вполне поправимая, особенно если действовать грамотно и максимально оперативно.

Также важно помнить, что утеря кредитной карты – это не потеря материальных средств, карту можно восстановить.

Пользователю следует понимать, что карта представляет собой только платежное средство, посредством которого есть возможность пользоваться средствами, присутствующими на счету в банке. Реквизиты счета обычно хранятся в базе данных той или иной кредитной организации, поэтому, при потере никуда не исчезают. Говоря другими словами, средства, которыми располагает человек и после утери карты присутствуют на счете банка.

Если предъявить паспорт при посещении финансового учреждения и написать заявление о том, что карточка была утеряна, можно рассчитывать на оперативное решение данной проблемы. Как правило, банки довольно лояльны в таком вопросе, потому без проблем вам могут быть выданы без карты средства, которые присутствуют на счету.

Несмотря на это, в обязательном порядке необходимо заблокировать карту, как только стало ясно, что она утеряна и вернуть ее нет возможности.

Если произошла утеря банковской карты, требуется срочно заблокировать возможность осуществления всех операций по данному карточному счету. Осуществить эту процедуру можно несколькими методами:

  • посетив банковское отделение лично;
  • позвонив по экстренному телефону в банк;
  • посредством мобильного приложения;
  • воспользовавшись услугами интернет-банкинга.

Важно! Если есть вероятность того, что карта не утеряна безвозвратно, а находится просто у родственника или знакомого и ее можно через какое-то время забрать, можно осуществить ее временную блокировку.

инструкция по блокировке карты Сбербанка

Обычно временная блокировка действует в течение трех суток, и за это время необходимо найти потерю или произвести окончательную блокировку.

Порядок действий при ответе на вопрос, что делать при потере карточки, зависит от того, к какому финансовому учреждению привязана карта. Для примера, можно привести варианты действий осуществления процесса блокировки в зависимости от финансового учреждения.

Запомните простые правила, которые следует всегда соблюдать для того, чтобы в случае утери или кражи карты, ей не смогли воспользоваться:

  • Ни в коем случае не храните карточку вместе с ПИН-кодом.
  • Не записывайте ПИН-код на самой карточке.
  • Не оставляйте ее на виду, без присмотра.
  • Запишите номер вашей карты и телефон банка, чтобы в случае утери быстро совершить звонок.

Специалисты советуют при блокировке карты по телефону, попросить у оператора прислать факс, где будет подтвержден данный процесс. Если возможности принять факс нет, достаточно будет записать личные данный оператора. Данная информация поможет при возникновении финансовых споров, что случается нередко.

Телефоны банков в случае утери банковской карты

После блокировки карты осуществить ее восстановление будет невозможно.

Финансовое учреждение обычно предлагает перевыпуск карты. Для этой цели необходимо написать специальное заявление об утере или краже.

Обычно, после вашего обращения, сотрудники банка сразу запускают процедуру, связанную с досрочным перевыпуском платежного средства. Как правило, через две недели клиент банка получает на руки новую карту.

Чтобы заблокировать карту Сбербанка, клиенту доступны следующие способы:

  1. Смс-команда
  2. USSD-запрос
  3. Блокировка в личном кабинете Сбербанк Онлайн
  4. По телефону службы поддержки клиентов
  5. В отделении банка

Если под рукой есть телефон или интернет, то первые два способа подходят идеально, т.к. позволяют заблокировать карту в считанные минуты. По телефону клиентской службы тоже можно, но это будет дольше потребуется идентификация личности (контрольная информация или код клиента). Прибегнуть к блокировке в отделении банка стоит лишь в том случае, если нет срочности или не получается ее выполнить вышеперечисленными способами.

Этот способ подойдет если у клиента подключена услуга смс-оповещения «Мобильный банк».

Чтобы заблокировать карту Сбербанка по смс, необходимо с телефона на номер 900 отправить следующее смс-сообщение: БЛОКИРОВКА ХХХХ b, где ХХХХ — последние 4 цифры блокируемой карты, а b — причина блокировки.

В ответ придет 6-ти значный код, который необходимо отправить на номер 900 в течение 5 минут.

USSD-запрос

Если услуга «Мобильный банк» не подключена, то для блокировки карты Сбербанка с мобильного телефона можно отправить ussd-команду.

В онлайн-банке

Чтобы заблокировать карту через Сбербанк Онлайн, необходимо ее выбрать в личном кабинете, перейти на вкладку «Операции» и выбрать раздел «Заблокировать».

Очень удобный способ, т.к. у подавляющего большинства клиентов имеются смартфоны с доступом в интернет, а также мобильные приложения Сбербанк Онлайн, которые позволяют входить в личный кабинет за несколько секунд.

По телефону

Заблокировать карту по телефону клиенты Сбербанка России могут, позвонив по круглосуточной линии поддержки клиентов, по номеру 8(800) 555-5550, а для мобильных телефонов по номеру 900. В службу поддержки клиентов можно звонить по всем услугам и банковским продуктам, в том числе и для экстренной блокировки карты.

В отделении банка

Необходимо с паспортом обратиться в любое подразделение Сбербанка и написать заявление с просьбой заблокировать Вашу банковскую карту. Если паспорт тоже украден или утерян, то этот способ не подойдет.

Управлять балансом очень удобно, используя для этого мобильный банкинг или кабинет на сайте банка. Деньги на карте надежно защищены паролем, который знает только сам владелец карты, а все операции проводятся по защищенной технологии.

Но может возникнуть ситуация, когда владельцу пластиковой кредитки придется в срочном порядке блокировать ее. Чаще всего это происходит по причине потери кошелька или краже карты. С каждым годом количество злоумышленников, которые могут снять наличку с чужой карточки, неумолимо растет.

Поэтому важно знать, как оперативно реагировать на такие ситуации и как заблокировать карту Сбербанка при утере.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Делать это необходимо сразу же, как только была обнаружена пропажа. Специалистами Сбербанка был разработан ряд методов, как подать заявку на блокирование пластика, воспользоваться можно любым из них. Представляем вашему вниманию самые удобные и эффективные методы:

  1. Обращение на горячую линию банка.
  2. Посещение отделения банка лично.
  3. Посредством отправки мобильного сообщения-команды.
  4. Через личный кабинет на сайте банка.

Разберем каждый из них подробней.

  1. 0 — карту потеряли;
  2. 1 — карту украли;
  3. 2 – карту забыли в банкомате
  4. 3 – иная причина.

В ответ на этот же номер мобильного будет прислано сообщение с шестизначным кодом, который тоже нужно будет переслать на номер 900, после чего кредитка будет окончательно блокирована. Об этом владельца уведомят еще одним смс-сообщением. В противном случае в сообщении будет указана причина, по которой запрос не был принят.

Не нужно отправляться в отделение банка или писать какие-то дополнительные заявления. Так заблокировать карту Сбербанка можно очень просто, ведь операция будет проведена немедленно. Вне зависимости от выбранного способа нужно как можно быстрее отправить запрос на блокировку, как только был замечен факт кражи кредитки или ее потеря.

Так у злоумышленников останется очень мало времени для манипуляций со средствами на балансе. Шансы сохранить деньги на счету значительно увеличиваются.

  1. защитить конфиденциальные данные;
  2. сохранить имеющиеся на балансе средства.

В данном материале мы рассмотрим:

  • актуальные на 2018 год способы блокировки пластикового изделия от крупнейшего банка России;
  • работу с виртуальным личным кабинетом и обращение в офис обслуживание;
  • снятие остатка средств перед последующим восстановлением карты.

Позвонив в службу поддержки, вы можете задать соответствующий вопрос оператору. Специалист оперативно проверит статус вашего изделия и сообщит всю необходимую информацию. Предварительно сообщите секретное слово или выберите другой способ подтверждения личности.

Если ваше изделие уже заблокировано, 2018 сервисы решить проблему уже не получится. Для возврата средств придется обратиться в ближайшее банковское отделение и написать соответствующее письменное заявление, после чего сотрудники снимут деньги с лицевого счета.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

1  Потеря карты.

2 Кража карты.

  1. Обнаружение утери пластика. Если пользователь обнаруживает, что привычное место хранения карты является пустым, то нежно срочно предпринять меры. Очень часто карты пользователи забывают в банкоматах, терминалах самообслуживания и на кассах магазинов во время проведения расчета.
  2. Кража. Если кошелек или портмоне было украдено, в котором находилась Сбербанковская карточка, то нужно немедленно прибегнуть к процедуре ее блокирования. Это делается с целью предотвращения снятия денег с карты мошенниками.
  3. Обнаружение мошеннических действий. Если карта находится в ваших руках, но вам приходят СМС сообщения о том, что с нее была снята некоторая сумма средств, то нужно срочно заблокировать пластик. Мошенники имеют новый подход снятия денежных средств с пластика. Для этого они копируют вид пластика, а также отслеживают ПИН-код, после чего получают доступ к счету клиента. Спасти в таком случае клиента может не только блокировка, но еще и предварительное выставление лимита на обналичивание и безналичный расчет за день.

Именно в этих случаях нужно немедленно заблокировать карточку от Сбербанка. делается это посредством следующих способов:

  • Позвонив по номеру горячей линии. С мобильного телефона это номер 900.
  • Отправив сообщение на номер 900 с соответствующим текстом. Действие доступно только при условии подключения услуги «Мобильный банкинг».
  • Через сервис «Сбербанк Онлайн». Для этого нужен доступ к компьютеру или к телефону.
  • В отделении Сбербанка. Самый надежный способ – это явиться в любое отделение Сберегательного банка, после чего подать заявку на блокирование пластика.
  1. Номер телефона: 8-800-555-55-50. Этот номер является бесплатным как для совершения звонков с мобильных, так и со стационарных телефонов.
  2. Короткий номер 900, который не является бесплатным. Тарификация зависит от оператора, а звонки на него можно совершать в пределах РФ.
  3. Номер телефона 7-495-500-55-50, который предназначен для тех клиентов, которые пребывают за границей. Звонок по этому номеру является платным, что важно учитывать при совершении обращения.

Даже если у вас в телефоне не записаны эти номера, и вы задаетесь вопросом, куда позвонить при утере карты, то эти номера можно найти в ближайшем отделении банка, на банкоматах и терминалах самообслуживания Сбербанка, в интернете, а также спросить у любого прохожего, который пользуется услугами этого банка.

После того, как номер будет набран, появится приветствие от Сбербанка. Чтобы связать с оператором, нужно нажать на телефоне цифру «0», после чего дождаться ответа. Когда ответит оператор, то нужно сообщить о своем желание заблокировать карту по причине ее утери или кражи. Чтобы оператор выполнил вашу просьбу, нужно предоставить некоторые персональные данные: ФИО, дата рождения и специальное проверочное слово.

Блокируются средства на карте Сбербанка посредством Мобильного банка двумя способами:

  1. Отключить через СМС.
  2. При помощи команды USSD.

На вопрос о том, как заблокировать карточку Сбербанка при ее утере через мобильный банк, следует ответить, что процедура выполняется следующим образом:

  1. Создать сообщение на телефоне.
  2. Набрать слово БЛОКИРОВКА ХХХХ Х.
  3. Четыре икса обозначают 4 последние цифры пластика.
  4. Один икс обозначает номер причины, по которой проводится процедура.

Если карточка была утеряна, то ставится «0», если украдена «1», если осталась в банкомате «2» и прочие варианты «3». Теперь вы знаете, как заблокировать карточку Сбербанка при ее утере. Рекомендуется выбирать такие способы, посредством которых бы процедура выполнялась оперативно. Ведь от скорости принятия ваших решений зависит целостность сбережений на банковском пластике.

Заключение

Блокировка карты может понадобиться как в случае утери или кражи у вас карты, так и в случае добровольного отказа от дальнейшего использования банковских услуг. Поскольку с оперативностью блокировки напрямую связана безопасность денег на карте, Сбербанк предусмотрел несколько способов прервать связь между картой и счетом.

Заблокировать карту можно через «Сбербанк-онлайн», Мобильный банк, в отделении Сбера и путем звонка оператору на «горячую линию». В каждом из случаев предусмотрен свой порядок действий. Для защиты от случайной блокировки установлено несколько уровней подтверждения (в интернет-банке – через присылаемые в СМС коды; по телефону – с использованием кодового слова; в банке – еще и паспорта).

При блокировке карты ее владельцем счет остается действующим, на него могут приходить средства, которые в дальнейшем можно переводить на другие счета. Для этого можно воспользоваться «Сбербанк-онлайном» или лично посетить отделение Сбербанка.

Несмотря на то, что во многих случаях потеря и даже кража карты не влечет каких-то серьезных последствий, блокировать «пластик» в подобных ситуациях обязательно. Действующую карту злоумышленники даже без пин-кода могут использовать в своих целях, нанеся вам существенный финансовый ущерб.

Видео на десерт: Собака защищает белку от кошки

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста мышкой и нажмите Ctrl Enter.

Ссылка на основную публикацию